1. Nessun diritto generale di recesso online
Nel diritto svizzero non esiste un diritto generale e automatico di recesso per ogni contratto concluso su Internet. ShareSpace applica quindi le regole contrattuali mostrate prima della conferma, salvo diritti inderogabili previsti dalla legge.
2. Prima dell’accettazione
Una richiesta non ancora accettata può essere ritirata secondo le funzioni disponibili. Se non è stato addebitato alcun importo, normalmente non sorge un rimborso.
3. Dopo l’accettazione ma prima dell’esecuzione
Le conseguenze economiche dipendono dal tipo di contratto, dalla categoria, dalla durata, dal momento della cancellazione e dalle regole mostrate prima della conferma. Eventuali penali devono essere trasparenti e non possono essere applicate retroattivamente a condizioni diverse da quelle accettate.
4. Contratto già firmato
Per un contratto già firmato la disdetta utilizza il flusso di recesso/interruzione: richiesta, motivazione, eventuale accordo dell’altra parte, calcolo delle spese/penali applicabili, registrazione nel database e documento separato di chiusura. Il contratto originale e il suo audit trail restano conservati.
5. Cancellazione consensuale
Le parti possono concordare condizioni diverse quando la legge e il contratto lo consentono. L’accordo deve essere documentato sulla piattaforma quando possibile.
6. Rimborso
Un rimborso viene effettuato solo dopo la determinazione dell’importo effettivamente rimborsabile. Costi già maturati, penali, danni, chargeback e spese del provider possono essere trattati secondo il contratto e le norme applicabili.
7. Cauzione
La cauzione è distinta dal prezzo. Il suo svincolo o l’eventuale trattenuta segue le condizioni accettate e le prove disponibili, inclusi verbali, fotografie, messaggi e contestazioni. Una trattenuta contestata non deve essere trasformata automaticamente in compenso definitivo senza il processo previsto.
8. Contestazioni
Se le parti non concordano, ciascuna può presentare documenti e prove. ShareSpace può sospendere temporaneamente operazioni consentite dal sistema durante la verifica, ma non sostituisce il giudice competente.
9. Tempi tecnici
I tempi di accredito del rimborso possono dipendere dal provider di pagamento e dalla banca dell’utente. ShareSpace non può accelerare tempi tecnici esterni al proprio controllo.
10. Diritti inderogabili
Nulla in questa policy limita diritti o rimedi che non possono essere esclusi dal diritto applicabile.